ПРОЦЕДУРА РОЗГЛЯДУ СКАРГ

Журнал дотримується принципів відкритості, прозорості та відповідальності у всіх аспектах редакційного процесу. У разі виникнення зауважень або скарг щодо змісту опублікованих матеріалів, процесу рецензування, редакційних рішень, дотримання академічної доброчесності або етичних норм, зацікавлені сторони мають право подати офіційне звернення до редакції.

Скарги можуть подаватися авторами, рецензентами, читачами або іншими заінтересованими особами у письмовій формі (електронною поштою або через офіційні канали зв’язку журналу). У зверненні бажано чітко зазначити суть скарги, відповідні матеріали або рішення, а також обґрунтування позиції заявника.

Після отримання скарги редакція здійснює її первинний розгляд з метою визначення характеру питання та відповідальності залучених сторін. За потреби скарга передається на розгляд головному редактору або спеціально створеній редакційній комісії. У складних або конфліктних випадках можуть бути залучені незалежні експерти або члени редакційної ради, які не мають конфлікту інтересів.

Розгляд скарги здійснюється неупереджено, з дотриманням принципів конфіденційності та справедливості. У процесі розгляду редакція може запитувати додаткову інформацію у заявника або інших учасників публікаційного процесу.

Строки розгляду визначаються складністю питання, однак редакція прагне надати відповідь у розумний термін. За результатами розгляду приймається обґрунтоване рішення, яке доводиться до відома заявника у письмовій формі.

У разі незгоди з прийнятим рішенням заявник має право подати повторне звернення для додаткового розгляду або апеляції, яке розглядається вищим органом редакційного управління або редакційною радою.

Усі процедури здійснюються відповідно до міжнародних стандартів видавничої етики та рекомендацій COPE (Committee on Publication Ethics).