ОСОБЛИВОСТІ ВИКОРИСТАННЯ КЕЙС-МЕНЕДЖМЕНТУ З ОСОБАМИ В СКЛАДНИХ ЖИТТЄВИХ ОБСТАВИНАХ НА РІВНІ СОЦІАЛЬНОЇ ПОЛІТИКИ ДЕРЖАВИ

Анотація

Вступ. У статті обгрунтовані особливості використання кейс-менедменту з особами у складних життєвих обставинах на державному рівні. Сучасні трансформаційні процеси в суспільстві – соціально-економічна нестабільність, повномаштабна війна, внутрішня міграція, зростання рівня безробіття та бідності – актуалізують проблему надання ефективної підтримки особам, які перебувають у складних життєвих обставинах. В умовах реформування системи соціального захисту населення в Україні особливого значення набуває впровадження інноваційних підходів до організації соціальної роботи, зокрема технології кейс-менеджменту як інструменту міжвідомчої взаємодії та індивідуалізованого супроводу отримувачів соціальних послуг. Мета роботи. Мета статті полягає у теоретичному обґрунтуванні та практичному аналізі особливостей використання кейс- менеджменту в роботі з особами, які перебувають у складних життєвих обставинах, а також визначення шляхів удосконалення його застосування на рівні соціальної політики держави. Відповідно до мети, сформульовані завдання: 1. Визначити «кейс- менеджмент» як понятійну категорію. 2. Здійснити аналіз науково-теоретичної літератури з проблем реалізації «кейс- менеджменту» з особами у складних життєвих обставинах. 3.Поаналізувати особливості роботи кейс-менеджерів на рівні державного забезпечення, а саме етапи, моделі, принципи роботи з особами у складних життєвих обставинах. Висновки. Досліджено, що проблемою «кейс-менеджменту» з особами у різних кризових ситуаціях, займалося багато науковців вітчизняної та зарубіжної науки. В науково-методичній літературі зустрічається багатогранність поняття «кейс- менеджменту» відповідно від об’єкта дослідження та сфери застосування. Визначені етапи роботи з клієнтами у складних життєвих обставинах: встановлення довірливих відносин, оцінка потреб, складання індивідуального плану допомоги; супровід з надання соціальних послуг, інтервенція фахівця з клієнтом, моніторинг і контроль виконання плану, підтримка та мотивація клієнта, оцінка результативності ведення випадку. Обґрунтовані моделі кейс-менеджменту: посередницька, клінічна (терапевтична), реабілітаційна, модель інтенсивного кейс-менеджменту, модель міжисциплінарної групи фахівців. Проаналізовані принципи роботи кейс-менеджера з особами у складних життєвих обставинах: індивідуалізований підхід, орієнтація на потреби клієнта, гнучкість, висока компетентність, конфіденційність та повага, професійна етика та ін.