ЦИФРОВІ БАНКІВСЬКІ ПОСЛУГИ: МОЖЛИВОСТІ ТА ВИКЛИКИ

Анотація

Проблематика. Банківська сфера розвивається протягом багатьох років, оскільки банки виконують вагомі функції для обслуговування економіки та населення. Для отримання банківських послуг раніше потрібно було відвідувати банк фізично, що було незручно і займало багато часу. Сьогодні цифровізація банківської діяльності дозволила вирішити цю проблему. Мета роботи: проаналізувати сучасні тренди та перспективи розвитку цифрових банківських послуг. Методи дослідження: літературний, статистичний, аналізу та синтезу, порівняння. Основні результати дослідження. Розвиток цифрових технологій призвів до появи таких послуг, як картковий банкінг, Інтернет-банкінг, NFC. Ці послуги дозволяють клієнтам отримувати банківські послуги дистанційно, без відвідування банківських відділень. Картковий банкінг дозволяє переказувати кошти миттєво, без необхідності готувати платіжне доручення. Інтернет-банкінг та мобільний банкінг дозволяють відкривати депозити, оформлювати кредити, здійснювати платежі, генерувати звіти та виписки. Крім того, цифрові технології дозволяють банкам інтегруватися з мобільними додатками електронного урядування, що дає можливість клієнтам здійснювати обмін документами та застосовувати електронні способи підписування паперів та ідентифікації. Цифрові банківські послуги - це послуги, які надаються банками за допомогою комп'ютерних технологій. Вони включають в себе широкий спектр послуг, таких як управління рахунками, платежі, кредитування, інвестиції та страхові продукти. Він пропонує ряд переваг для клієнтів, банків і фінансового сектора в цілому. Для клієнтів цифровий банкінг пропонує більшу зручність, доступність. Клієнти можуть отримувати банківські послуги будь-де та будь-коли в реальний час. Їм не потрібно відвідувати банк фізично, що економить їхній час і зусилля. Для банків цифровий банкінг може призвести до зниження витрат і підвищення ефективності. Банки можуть автоматизувати процеси обслуговування клієнтів, що дозволяє їм звільнити ресурси для інших цілей. Для фінансового сектора в цілому цифровий банкінг може сприяти підвищенню конкурентоспроможності та інноваційності. Банки, які впроваджують цифрові технології, отримують конкурентні переваги перед банками, які не використовують ці технології. Висновок. Цифрові банківські послуги – це швидко розвиваюча галузь, яка має ряд переваг для клієнтів, банків та суспільства в цілому. Основними тенденціями розвитку ЦБП є перехід до персоналізація, зростання популярності мобільних гаманців, розвиток відкритих API, біометрична ідентифікація, інтеграція з сервісами e-commerce, P2P платежі. Проаналізовані тенденції свідчать про те, що ЦБП і надалі будуть продовжувати розвиватися, удосконалюватися і ставати все більш важливими в сучасних умовах життя.