КОНСУЛЬТУВАННЯ В СОЦІАЛЬНІЙ РОБОТІ: ТЕОРЕТИЧНІ Й ЕТИЧНІ АСПЕКТИ

Анотація

Вступ. У статті узагальнено результати вітчизняних досліджень з проблеми консультування в соціальній роботі. Актуальність теми зумовлена стрімким зростанням кількості людей, які перебувають у складних життєвих обставинах або стресових умовах і потребують професійної допомоги у вирішенні своєї складної ситуації. Мета роботи – здійснення аналізу теоретичних й етичних аспектів консультування в соціальній роботі. Наукова новизна: у статті здійснено аналіз різних дослідницьких підходів до вивчення проблеми консультування в соціальній роботі; висвітлено консультування як щоденну практичну діяльність в соціальній роботі, яка охоплює різні види консультативної допомоги і надається клієнтам за допомогою різних форм; досліджено етичні норми взаємодії соціального працівника і клієнта в процесі консультування. Висновки. Здійснений теоретичний аналіз дозволяє стверджувати, що наразі консультування в соціальній роботі визначається авторами і як соціальна послуга, і як напрям соціальної допомоги, і як технологія, і як комплекс заходів тощо. Доведено, що консультування в соціальній роботі є одним із видів професійної допомоги, яку надає практично кожен соціальний працівник, працюючи з людьми в кризовій ситуації чи життєвих обставинах. Визначено, що в основу консультування в соціальній роботі покладена спільна робота соціального працівника і клієнта над вирішенням проблеми шляхом досягнення поставлених цілей з урахуванням потреб, здібностей і ресурсів самого клієнта. Визначено, що процес консультування в соціальній роботі складається з інформування, допомоги клієнту в аналізі причин проблемної ситуації, з’ясуванні конфліктних зон, а також пошуку шляхів / варіантів вирішення проблеми, виходу зі складних життєвих обставин або подолання кризи. Зроблено акцент на аналізі системи вимог і принципів – загальних, професійних, етичних, які відображені в нормативних документах, зокрема кодексах професійної етики соціальних працівників, і висуваються до здійснення консультативної діяльності фахівців з соціальної роботи.